IMAGEM DESTACADA – Vista Parcial da Cidade.
Sault está situada no Departamento de Vaucluse, região administrativa da Provença-Alpes-Costa Azul.
Lá você poderá conhecer o Museu da Lavanda, interessantíssimo, e ainda adquirir produtos derivados da flor mais famosa do Sul da França no Chateau du Bois.
Minha postagem foi publicada em 10/9/2015. Quatro anos após, justo no dia 10/9/2019, uma brasileira foi vítima das agressões de um animal no Hotel Le Signoret.
A imagem tranquila e bela que se vê na IMAGEM DESTACADA nada tem a ver com a estupidez, agressividade, truculência e deboche com que a brasileira Kátia D. foi tratada no hotel em que reservou por intermédio do Booking.com.
ATENÇÃO!
Ao ler o comentário de Kátia fiquei estarrecida. Não sei o que faria em uma situação dessas…
A título de alerta fui autorizada pela própria brasileira a publicar seu relato. Na verdade, um desabafo em que narra com requinte de detalhes a agressão física que sofreu nesta cidade.
O DESABAFO
“Bom dia!
Estive em Sault no início desse mês, especificamente no dia 10 de setembro. Infelizmente não foi possível ver os campos de lavanda floridos pois elas já haviam sido colhidas. Mas mesmo assim a cidade é encantadora! É um vilarejo que parece ter saído dos contos de fadas! Tão pequeno e tão acolhedor! E com uma vista deslumbrante (mesmo sem as florzinhas…). E o dia da feira de produtos típicos!!! É de enlouquecer de tantas cores, frutas, queijos, vinhos e MUITAS coisas feitas com lavanda, inclusive artesanato… uma delícia! Agora em setembro a feira foi na quarta-feira mas não sei se muda ao longo do ano. Adoramos! Mas infelizmente tivemos um problema muito sério e gostaria de registrar aqui para evitar que outros turistas passem pela experiência horrível que passamos.
Já havíamos passado por Sault em uma viagem anterior, mas esse ano queríamos passar pelo menos uma noite lá para aproveitar ainda mais.
Como é uma cidade muito pequena mesmo havia pouquíssimas opções de hotel e sabíamos que não haveria nada muito luxuoso. Acabamos optando pelo hotel Le Signoret pois era em cima de um restaurante onde já tínhamos almoçado e sabíamos que era bem no centro da cidade.
A diária do hotel já foi cobrada do cartão no ato da reserva 3 meses antes da viagem, mas tudo bem pois isso estava descrito no Booking. Achei estranho pois logo depois recebi uma mensagem do hotel dizendo que eles já precisavam saber meu horário de chegada, de saída, se ia tomar café da manhã no hotel e se ia usar estacionamento.
Informaram que a Recepção do hotel funcionava das 16:00 às 19:00. Valores descritos: Chegada antes das 16:00 – 20 Euros, Check out após às 11:00 – 40:00 Euros, Estacionamento – 40,00 Euros por dia e café da manhã – 20,00 Euros por pessoa. Gente!! Era um hotel super simples e a diária custava 50 Euros! E como eu já havia passado por lá eu já sabia que a cidade possui uns bolsões de estacionamento onde você pode estacionar GRATUITAMENTE, sem risco nenhum pois a cidade é muito segura! Enfim, chegamos no hotel na data marcada, um pouco antes para aproveitar a cidade. Às 16:00 fomos para o hotel fazer o check in, esperamos até 16:30, ninguém chegou, porta trancada e luzes apagadas. Ligamos diversas vezes para os telefones de emergência que constavam num cartaz na porta mas ninguém atendeu.
Fui até o Office de Turisme e perguntei se ela podia me ajudar mas ela disse que com esse hotel ela não tinha nenhum contato pois eles davam muito problema. E me deu um panfleto contendo os outros hotéis da cidade caso tivesse problema com esse. Preciso dizer que saí de lá bem preocupada…
Passou um carro de polícia e eu chamei, perguntei se eles podiam me ajudar pois tinha uma reserva para aquela noite já paga, já era por volta das 17:00 e o hotel estava fechado.
O policial foi comigo lá e ligou para o telefone de emergência. A pessoa atendeu, disse a ele que já tinha me passado um e-mail com a senha da porta e dizendo onde estava a chave do meu quarto, o que era mentira, esse e-mail chegou bem depois que o policial foi embora.
Entramos, fomos para o quarto, que era HORRÍVEL! Precário!! Só faltava ter beliches, o resto era um terror, tinha até cheiro de mofo! Quando escutei que alguém chegou na Recepção, que já era por volta das 17:30, fui até lá.
Fui tratada com deboche, ironia e desrespeito. Falei que queria meu dinheiro de volta e que não ficaria naquele lugar. Ela se recusou a me devolver meus 50 euros já pagos e eu perguntei: e os 20 euros que você deve me pagar? porque se eu chegasse antecipada ou atrasada eu teria que pagar, você chegou quase duas horas atrasada. Ela gargalhou e disse que isso só valia para turistas e não para o hotel. Enfim, pegamos nossas malas e fomos embora de lá.
O gerente ficou na porta GRITANDO para irmos embora logo pois não éramos bem vindos lá. Acredito que essa reação tenha sido porque pedi ajuda para a polícia.
Fui para o hotel Le Relais, indicado pelo Office de Turisme. Uma gracinha de hotel! Fui muito bem recebida! O quarto era simples mas muito aconchegante, espaçoso e o chuveiro delicioso! Finalmente pudemos descansar e passamos muito bem a noite. E no dia seguinte era a feira! Sensacional, passeamos por tudo e paramos em cada barraca. Quando nos demos conta estávamos em frente ao restaurante do hotel Le Signoret, aquele que praticamente nos expulsou.
O dono estava colocando as mesas na calçada para o almoço. Fui até ele e perguntei se era ele que tinha gritado conosco no dia anterior, pois não me lembrava da fisionomia dele e ele disse que era ele mesmo.
Então eu disse que ele jamais poderia tratar um turista como havia nos tratado pois quando um turista reserva um hotel não espera somente uma cama, mas ser recebido com gentileza, receber informações da cidade, enfim, ser acolhido, afinal estava pagando por isso.
Ele disse que o hotel era dele e ele agia como queria. Eu o chamei de desonesto. ELE ME PEGOU PELO BRAÇO, BEM FORTE, ME ARRASTOU PELA CALÇADA E ME JOGOU NA RUA!! O feirante veio me ajudar a levantar. QUANDO OLHEI PARA TRÁS ELE TINHA ENTRADO NO RESTAURANTE, SAIU SEGURANDO UM BALDE E ME DEU UM BANHO DE ÁGUA SUJA!!!! ME ENSOPOU DA CABEÇA AOS PÉS! Meu cabelo ficou ensopado pingando água suja! Posso garantir que foi uma das piores experiências que passei na vida durante alguma viagem!
Reclamei no Office de Turisme, que tentou chamar a polícia, que fica numa cidade próxima mas a viatura tinha saído e voltaria só mais tarde.
Infelizmente não pude esperar para registrar queixa pois tinha reserva de hotel em outra cidade que também tinha horário apertado para o check in e precisei ir embora,
De qualquer forma a atendente do Office foi muito atenciosa, lamentou muito o ocorrido, pediu desculpas em nome da cidade e me pediu para mandar um e-mail bem detalhado pois ela ia encaminhar ao Prefeito pois todos os dias ela recebia reclamações de agressões verbais daquele hotel, mas aquela foi a primeira agressão física e isso passava todos os limites.
Continuei minha viagem, passei por Valensole, Moustier St, Marrie, Cassis e Nice. Mas preciso dizer que a exaustão emocional que essa agressão me causou estragou todo o restante da viagem, cada vez que me lembrava daquele homem enorme me arrastando sem saber o que ia acontecer comigo eu começava a chorar. Foi realmente assustador. Enviei meu relato como avaliação do hotel pelo Booking.com mas eles me retornaram dizendo que não podiam publicar pois não estava de acordo com a regras deles, as quais jamais me passaram quais eram.
O TripAdvisor publicou. Outra dica: não confie nas avaliações do Booking.com pois eles não publicam as negativas.
De agora em diante sempre vou verificar as avaliações de um hotel pelo Trip Advisor, jamais pelo Booking.com.
Peço desculpas pelo tamanho do relato mas realmente não desejo que ninguém passe pelo que passei, e num lugar tão lindo, mas onde jamais voltarei…”
Ao ler a respeito da lastimável passagem de Kátia por Sault, imediatamente lhe enviei mensagem a fim de me solidarizar com sua decepção, tristeza, mágoa… enfim, com esse misto de sentimentos dolorosos que, inevitavelmente, lhe deixaram marcas.
Em recente mensagem de 11/10/19, Kátia escreveu-me o seguinte:
“Oi, Marilia!
Obrigada pelo seu retorno!
Nossa, foi realmente uma situação que eu nunca imaginaria passar! Foi horrível!
Você acredita que eu ainda estou tendo sequelas? Foi uma descarga tão forte de adrenalina que semana passada comecei a ter uma crise repentina de labirintite. Conversei com o meu médico e ele disse que com certeza foi do forte stress que passei e o organismo está colocando para fora.
Obrigada pelo seu retorno e empatia com a situação. Fique à vontade em publicar onde puder. Achei muito frustrante o Booking.com não publicar. Agora não confio mais nas avaliações deles, vou checar sempre no Trip Advisor: eles publicaram.
Obrigada por me ajudar a divulgar!
Um abraço,
N.B. : Sou eu quem lhe agradece pela oportunidade de propagar um fato que servirá de alerta para quem viajar para Sault, bem como chamar atenção para que não se detenham em apenas uma fonte de opiniões – neste caso, o site de busca de hotéis.
É preciso pesquisar também em sites especializados em reclamações.
Em ambas as lojas sentimo-nos muito à vontade. O ambiente transmite frescor e vou confessar uma coisa: deu vontade de ficar jiboiando em um sofá daqueles após o almoço e ficar por ali até que um passarinho aparecesse e cantasse. Eita preguiça boa…
Esta loja conta com subsolo. Em cima o espaço é reduzido; na parte de baixo é bem diferente: espaçoso e mais iluminado.
Miniaturas em louças das casas holandesas e ímãs de geladeira encontramos fartamente em cada balsa dessas.
O cardápio oferece muitas opções a preços convidativos. As porções são aparentemente pequenas e por isso podem enganá-lo perfeitamente.
O prato acima foi uma Tortilha de Batatas com Presunto e o Arroz à Valenciana (abaixo) não chegou a €7,00.
Vai Viajar, Istepô! 